Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

En créant un profil sur les sites Internet de Trustpilot ou en utilisant ceux-ci, notamment, sans que cela soit limitatif, www.trustpilot.com, www.trustpilot.co.uk, www.trustpilot.fr, (le « Site Internet ») vous acceptez la présente politique relative au traitement de vos données à caractère personnel sur le Site Internet.

Nous, Trustpilot A/S, Trommesalen 5, 3rdfloor, 1614 Copenhagen, Denmark ("Trustpilot"), vous recommandons d'imprimer et de conserverla présente politique.

Fermer et revenir à la page

1 Collecte d'informations sur le Site Internet

1.1 Données de base

Lorsque vous créez un profil sur le Site Internet, nous collectons les données de base suivantes : Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre adresse e-mail. L'objet de la collecte de ces informations est de vous identifier en tant qu'utilisateur lorsque vous vous connectez sur le Site Internet. En outre, vous pouvez décider d'ajouter d'autres informations à votre profil, comme votre photo et vos données démographiques.

1.2 Évaluations

Lorsque vous effectuez l'évaluation d'une société, nous collectons les informations que vous mentionnez dans l'évaluation, notamment l'identité de la société que vous évaluez, le ou les achats concernés par l'évaluation, et la manière dont vous évaluez la société.

1.3 Cookies

Le Site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des données numériques qui sont enregistrées sur votre ordinateur. Un cookie ne permet pas d'identifier l'utilisateur en particulier mais permet d'identifier l'ordinateur de l'utilisateur, et est utilisé pour différentes finalités. Pour plus d'informations sur l'utilisation et les finalités des cookies, voir ci-dessous.

1.4 Adresses IP et paramètres du navigateur 

Lorsque vous visitez le Site Internet, l'adresse IP de votre ordinateur ainsi que les paramètres de votre navigateur, sont enregistrés. L'adresse IP est l'adresse numérique de l'ordinateur qui est utilisée lors de la visite sur le Site Internet. Les paramètres du navigateur sont notamment le type de navigateur que vous utilisez, la langue du navigateur, le fuseau horaire, etc. L'adresse IP et les paramètres du navigateur sont enregistrés de manière à permettre à Trustpilot de suivre l'ordinateur utilisé en cas d'abus ou d'acte illégal en lien avec la visite ou l'utilisation du Site Internet. Par ailleurs, l'adresse IP est utilisée pour calculer votre localisation approximative (au niveau de la ville).

1.5 Lettre d'information

Si vous vous inscrivez aux lettres d'information de Trustpilot, Trustpilot enregistre les informations que vous fournissez (notamment votre nom, votre adresse e-mail, etc.). Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information de Trustpilot, vous pouvez mettre fin à votre inscription en vous connectant à votre profil et en modifiant vos informations.

1.6 Informations provenant d'autres services, y compris les Réseaux Sociaux

Dans le cadre de nos services, nous vous offrons la possibilité de connecter votre profil sur le Site Internet avec votre profil sur des réseaux sociaux comme Facebook, Google+, LinkedIn et Twitter (les « Réseaux Sociaux »). Certaines informations à votre sujet seront automatiquement collectées sur les Réseaux Sociaux lorsque vous connectez votre profil sur Trustpilot à votre profil sur les Réseaux Sociaux.

Les informations collectées sur les Réseaux Sociaux dépendent des informations que vous avez mises à disposition sur le réseau et de vos paramètres de confidentialité en ce qui concerne le partage d'informations sur le réseau. En fonction des paramètres, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes à votre sujet :

  • Votre nom et / ou votre nom d'utilisateur
  • Votre adresse e-mail
  • Votre sexe
  • Votre date de naissance
  • La photo de votre profil
  • Votre position géographique

Lorsque vous demandez à ce que votre profil Trustpilot soit connecté à votre profil sur un Réseau social, vous êtes informé de la nature des données que nous collecterons depuis le réseau en question avant que votre demande ne soit exécutée.

La collecte d'informations depuis les Réseaux Sociaux a pour finalité de connecter les membres de votre réseau qui sont à la fois utilisateurs de Trustpilot et d'un ou plusieurs Réseaux Sociaux, ce qui permet d'accroître le crédit porté aux évaluations effectuées par les membres du réseau, et également de créer une meilleure expérience d'utilisation sur le Site Internet.

Trustpilot ne collecte pas d'autres informations à caractère personnel concernant les visiteurs du Site Internet, sauf si ces informations nous sont fournies par le visiteur concerné.

2 Divulgation des données à caractère personnel

2.1 Divulgation des données sur le Site Internet

Veuillez noter que votre consentement à cette politiqueimplique que votre profil sur le Site Internet ne peut être anonyme.

Données de base

Lorsque vous créez un profil sur le Site Internet, votre nom d'utilisateur sera visible par les autres utilisateurs du Site Internet.

Autres informations

Les autres informations que vous fournissez sur le Site Internet, y compris les photos et les évaluations, sont automatiquement mises à disposition des autres utilisateurs du Site Internet. Dans certains cas, les entreprises que vous évaluez peuvent également recevoir des informations à propos de vos commentaires.

Géolocalisation

Lorsque vous publiez une contribution sur le Site Internet, votre localisation approximative (basée sur l'adresse IP de votre ordinateur, voir section 1.4) est communiquée aux autres utilisateurs du Site Internet.

Réseaux Sociaux

Si vous vous connectez à un Réseau Social, les informations telles que la photo de votre profil, votre nom, votre année de naissance et le lieu approximatif où vous vous situez seront collectées à partir de votre profil sur le Réseau Social et utilisés pour vous identifier sur le Site Internet. Par conséquent, tous les utilisateurs du Site Internet pourront, dans la mesure où les informations disponibles sur le Réseau Social le permettent, identifier les évaluations que vous avez créées.

Si vos contacts ou les contacts de vos contacts (collectivement dénommés les « Connexions ») sur le Réseau Social sont également connectés sur Trustpilot, nous pouvons afficher sur le Site Internet les contacts communs que vous avez avec ces Connexions sur le Réseau Social.

2.2 Divulgation sur des services sur lesquels vous connectez votre profil

Si vous choisissez de connecter votre profil Trustpilot à des profils sur un Réseau social, les informations et évaluations, cf. 1.2, fournies par vous-même sur le Site Internet ou les données compilées par nos soins au sujet de votre utilisation des services sur le Site Internet (par exemple le nombre d'évaluations) seront partagées et affichées en lien avec votre profil sur le Réseau Social.

2.3 Divulgation à d'autres services

L'un des objectifs principaux de Trustpilot est d'accroître la visibilité et la disponibilité des évaluations effectuées sur le Site Internet. Ainsi, nous autorisons d'autres services à montrer les évaluations créées sur le Site Internet afin de faire connaître vos évaluations aux autres consommateurs.

Les catégories de services de tierces parties auxquels les informations sont divulguées sont :

  • Les moteurs de recherche, y compris par exemple Google et Bing,
  • Les portails de consommateurs et les portails de professionnels, notamment les sites de comparaison de prix, les guides d'achat, etc.
  • Portails professionnels
  • Autres sites comparables sur lesquels, à l'appréciation de Trustpilot, il est pertinent pour un consommateur d'effectuer des recherches d'évaluations.

Votre évaluation est divulguée dès lors que vous la mettez à disposition sur le Site Internet, ce qui implique une divulgation des informations suivantes :

  • Vos évaluations, cf. section 1.2.
  • Votre nom d'utilisateur et, si celles-ci sont disponibles, la photo de votre profil ainsi que les données démographiques comme l'âge et le sexe.
  • La position géographique approximative de votre ville.

2.4 Autres divulgation

Trustpilot peut être contraint de divulguer des informations par un tribunal compétent ou une autorité publique conformément à la législation en vigueur.

3 Responsable du traitement des données

3.1 Les informations pour lesquelles Trustpilot est le responsable du traitement

Trustpilot est le responsable du traitement des données de base que vous saisissez dans le cadre de votre création de profil ou de votre inscription au bulletin d'information, à savoir votre nom, votre mot de passe et votre adresse e-mail, ainsi que l'enregistrement de votre adresse IP.

De plus, Trustpilot est responsable du traitement des données qui sont divulguées à d'autres services, cf. section 2.3. La collecte de données est soumise aux lois danoises sur la protection des données personnelles.

3.2 Les informations pour lesquelles vous êtes le responsable du traitement

Vous êtes le responsable du traitement des données en ce qui concerne le contenu que vous choisissez de divulguer sur le Site Internet et les données divulguées sur votre profil sur les Réseaux Sociaux, en conséquence de la connexion de votre profil sur le Site Internet avec votre profil sur le Réseau Social.

3.3 Liens vers des sites Internet

Le Site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Veuillez noter qu'en cliquant sur ces liens, vous serez orienté vers d'autres sites Internet pour lesquels Trustpilot n'est pas le responsable du traitement des données. Nous vous recommandons donc de toujours lire la politique en matière de données à caractère personnel de ces sites Internet, car la procédure permettant de collecter et de traiter les données personnelles peut être différente de la nôtre.

4 Sous-traitant chargé du traitement des données

Pour la maintenance du fonctionnement technique du Site Internet, Trustpilot a recours aux services d'une société externe. Cette société est le sous-traitant en charge du traitement des données en ce qui concerne les données à caractère personnel pour lesquelles Trustpilot est le responsable du traitement.

En acceptant cette politique en matière de données à caractère personnel, vous acceptez que Trustpilot autorise le traitement des données pour lesquelles vous êtes le responsable du traitement par le même sous-traitant en charge du traitement des données.

Le sous-traitant en charge du traitement des données n'agira que sur les instructions de Trustpilot. En acceptant les présentes conditions générales, vous autorisez Trustpilot à donner au sous-traitant en charge du traitement des données les instructions qui sont nécessaires pour le traitement des données en accord avec cette politique de traitement des données à caractère personnel et dans le but d'utiliser ce Site Internet.

Le sous-traitant en charge du traitement des données a pris les mesures de sécurité nécessaires en termes organisationnels et techniques afin de prévenir la destruction, la perte, et la détérioration des données, accidentelle ou illégale, ainsi que la divulgation des informations à des personnes non autorisées, l'abus ou le traitement de manière à porter atteinte à la législation en matière de protection des données à caractère personnel. Sur demande de votre part, et sur rémunération du sous-traitant en charge du traitement des données selon le tarif horaire alors en vigueur chez celui-ci pour ce travail, le sous-traitant en charge du traitement des données vous fournira des informations suffisantes permettant de démontrer que les mesures techniques et organisationnelles de sécurité susmentionnées ont été prises.

5 Mesures de sécurité

Trustpilot veille à ce que les données enregistrées, y compris les données personnelles, soient traitées soigneusement et correctement protégées au regard des standards de sécurité en vigueur. Trustpilot audite régulièrement ses systèmes afin de prévenir des attaques ou des failles potentielles. Cependant, Internet n'étant pas un environnement sûr à 100%, Trustpilot ne peut assurer ou garantir la sécurité des informations que vous lui transmettez. Les emails envoyés par le Sites Internet ne sont pas cryptés, et Trustpilot vous conseille donc de ne communiquer aucune information confidentielle par ces moyens.

6 Cookies

Ce site internet utilise des cookies et autres technologies similaires. Ci-dessous nous décrivons quels cookies nous utilisons et dans quels buts.

En utilisant notre site internet, vous acceptez que nous utilisions les cookies conformément à ce qui est décrit ci-dessous.

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie et autres technologies similaires ?

Les cookies sont de petits programmes informatiques que le Site Internet place sur le disque dur de votre ordinateur, de votre tablette, ou de votre téléphone. Les cookies contiennent des informations que le Site Internet utilise afin de rendre votre navigation sur le site plus fluide. Les cookies ne permettent pas de vous identifier en tant qu'utilisateur physique mais identifient votre ordinateur.

Il existe deux types de cookies : les cookies de sessions et les cookies persistants. Les cookies de session sont des bits temporaires d'information qui sont effacés quand vous quittez votre navigateur. Les cookies persistants sont des bits d'informations plus permanents qui sont stockés et restent sur votre ordinateur jusqu'à leur suppression. Les cookies persistants se suppriment automatiquement après un certain temps mais sont recréés à chaque fois que vous visitez le Site Internet.

Le Site Internet utilise des cookies de session et des cookies persistants.

Nous utilisons d'autres technologies similaires pour le stockage et l'accès aux informations contenues dans le navigateur ou l'appareil qui utilise des unités locales et un stockage local, comme par exemple HTML 5 cookies, Flash ou autres méthodes. Ces technologies peuvent fonctionner sur tous vos navigateurs. Dans certains cas, l'utilisation de ces technologies ne peut pas être contrôlée par le navigateur mais requière des outils spéciaux. Nous utilisons ces technologies pour stocker des informations afin d'assurer la qualité des évaluations et afin de repérer les irrégularités dans l'utilisation du Site Internet.

6.2 Quels types de cookies nous utilisons et dans quels buts ?

Nous utilisons les cookies pour :

- Des statistiques :

Mesurer le trafic du Site Internet i.e. le nombre de visites sur le Site Internet, de quels domaines les visiteurs viennent, quelles pages sont visitées sur le Site Internet et dans quelle zone géographique les visiteurs sont situés.

- Améliorer le fonctionnement du Site Internet :

Optimiser votre expérience, notamment en vous aidant à vous rappeler vos identifiant et mot de passe quand vous revenez sur le site et ainsi vous connectez sans avoir à vous identifier de nouveau.

- Se connecter aux Réseaux Sociaux :

Nous vous offrons la possibilité de vous connecter aux Réseaux Sociaux, tels que Facebook.

- L'assurance de qualité
Assurer la qualité des évaluations et prévenir l'abus ou les irrégularités dans le cadre de la rédaction des évaluations et de l'utilisation du Site Internet.

- Cibler la publicité :

Afficher des publicités spécifiques sur le Site Internet que nous pensons pouvoir vous intéresser.

6.3 Cookies de tiers

Notre Site Internet utilise des cookies des tiers suivants :

Google Analytics : à des fins statistiques. Vous pouvez refuser les cookies de Google Analytics en cliquant sur ce lien ci-contre : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Mixpanel : à des fins statistiques. Vous pouvez refuser les cookies de Mixanel en cliquant sur le lien ci-contre : https://mixpanel.com/optout/

Facebook : mis en place par Facebook si vous interagissez avec le plugin Facebook ou s'il est déjà connecté à Facebook à partir d'une autre source dans le but de s'y connecter et de les intégrer.

Twitter : mis en place par Twitter si vous interagissez avec le plugin Twitter ou s'il est déjà connecté à Twitter à partir d'une autre source dans le but de s'y connecter et de les intégrer.

Google + : mis en place par Google si vous interagissez avec le plugin Google ou s'il est déjà connecté à Google à partir d'une autre source dans le but de s'y connecter et de les intégrer.

Google ads : à des fins de publicités ciblées.

6.4 Suppression des cookies

Si vous souhaitez supprimer les cookies déjà présents sur vos équipements, vous pouvez, si vous utilisez un PC ou un navigateur récent, appuyez simultanément sur CTRL + SHIFT + DELETE. Si ces raccourcis ne fonctionnent pas sur votre navigateur, merci de vous rendre sur la page d'aide du navigateur utilisé. Veuillez noter que notre Site Internet ne pourra pas fonctionner à son maximum si vous supprimez les cookies.

7 Accès, rectification et suppression

7.1 Accès

Sur demande envoyée à Trustpilot via les coordonnées mentionnées dans la section 9, Trustpilot vous informera de l'objet du traitement ; de l'identité des destinataires des informations et de l'origine de ces informations.

Les demandes visées ci-dessus ne seront traitées que si un délai de 6 mois au moins s'est écoulé depuis votre dernière demande, sauf si vous êtes en mesure de justifier d'un motif recevable pour obtenir ces informations avant écoulement de ce délai.

7.2 Rectification et suppression

Si vous vous rendez compte que les informations détenues à votre sujet par Trustpilot en tant que responsable du traitement sont inexactes ou trompeuses, Trustpilot effectuera les rectifications nécessaires sur demande de votre part. Nous vous recommandons, si possible, d'effectuer vous-même ces rectifications.

Vous pouvez à tout moment rectifier ou supprimer tout contenu ou information sur le Site Internet si vous en êtes le responsable du traitement, cf. section 3.2. Si vos données à caractère personnelles sont modifiées, ou bien si vous ne souhaitez plus apparaître sur le Site Internet, vous pouvez mettre à jour ou supprimer les informations en vous connectant à votre profil d'utilisateur.

Si votre profil est supprimé, la totalité des données associées à votre profil d'utilisateur sera supprimée, y compris vos données de base et vos évaluations sur le Site Internet. Si vous supprimez une évaluation sur le Site Internet, elle sera supprimée définitivement.

Trustpilot se réserve le droit de bloquer l'accès à votre profil et / ou de supprimer votre profil, si le profil ou le contenu de celui-ci sur le Site Internet est, à notre appréciation, discriminatoire, raciste, à connotation sexuelle, contraire à l'éthique, menaçant, injurieux, relève du harcèlement ou est autrement contraire à la législation, porte atteinte aux droits de tiers ou à l'objet du Site Internet. Si nous bloquons l'usage de votre profil, vous serez informé de ce fait ainsi que des motifs correspondants, par e-mail, à l'adresse que vous avez indiquée sur votre profil.

8 Modifications de la politique de confidentialité

Trustpilot peut à tout moment et sans préavis procéder à des modifications de sa politique de confidentialité avec effets ultérieurs. Trustpilot informera les utilisateurs du Site Internet de ces modifications lorsque les utilisateurs se connecteront sur le Site Internet. Vous reconnaissez que l'utilisation du Site Internet après la publication d'une version modifiée de la politique de confidentialité constitue une acceptation de la version modifiée.

9 Questions au sujet du Site Internet ou de la politique de confidentialité

En cas de questions au sujet de la politique de confidentialité de Trustpilot, de notre traitement des données à caractère personnel, de la rectification des données ou de vos relations avec nous de manière générale, vous êtes invité à contacter Trustpilot à l'adresse suivante :

Trustpilot A/S, Trommesalen 5, 3rd floor, 1614 Copenhague, Danemark, CVR-no: 30276582, téléphone: +45 69 91 12 82 e-mail : support@trustpilot.com.

Novembre 2013

Fermer et revenir à la page